Artículo 1: Aplicación de las presentes condiciones generales

Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones entre la empresa CONFLIKT ARTS y sus clientes (ELK Dynamik S.L. con domicilio social sito en Rambla de Catalunya, 12 - 08007 BARCELONA) registrada en el Registro Mercantil de BARCELONA.

Al realizar su pedido, el comprador recibe sistemáticamente notificación de las presentes condiciones generales de venta.

Por consiguiente, el hecho de efectuar un pedido implica la adhesión total y sin reservas por parte del comprador a las condiciones generales de venta, quedando excluidos otro tipo de documentos, como folletos o catálogos emitidos por el vendedor, que solo tienen valor indicativo.

A falta de aceptación expresa, cualquier condición contraria formulada por el comprador será no oponible al vendedor, cualquiera que fuese el momento en que le hubiese sido notificada.

El hecho de que, en un momento dado, el vendedor haga prevalecer alguna de estas condiciones, no podrá ser interpretado como una renuncia a hacerlo posteriormente.

Conflikt Arts se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin aviso previo las presentes condiciones generales, en cuyo caso las modificaciones estipuladas serán aplicables a todos los pedidos posteriores a las mismas..

Las fotografías que ilustran los productos no son contractuales. Conflikt Arts declina cualquier responsabilidad derivada de errores que pudieran haberse producido en ellas.


Artículo 2: Garantías

La garantía de Conflikt Arts solo cubre el cambio de mercancías defectuosas, quedando excluida la reparación de cualquier otro perjuicio, en particular los indirectos, como la pérdida de explotación y de clientela, y los perjuicios comerciales, económicos o morales.

Para beneficiarse de esta garantía, el comprador deberá informar a Conflikt Arts de la existencia de cualquier defecto, mediante correo certificado con acuse de recibo en el plazo de un mes a contar de la fecha de entrega.

En lo referido a los CD-ROM o DVD-ROM, Conflikt Arts no intervendrá de ninguna forma en la información contenida en el máster remitido por el cliente. Por consiguiente, corresponderá a este último verificar la calidad técnica de los másters remitidos a Conflikt Arts así como, cuando se trate de CD-ROM o DVD-ROM, comprobar la ausencia de cualquier virus informático.De forma general, el comprador se cerciorará de que el contenido de los másters no incumple las buenas prácticas, dado que Conflikt Arts, en virtud de lo dispuesto anteriormente, declina toda responsabilidad derivada de soportes duplicados y suministrados.
Conflikt Arts no se hace responsable del resultado de los embalajes en términos de impresión, si el comprador no remite los elementos técnicos solicitados por Conflikt Arts antes de la fabricación.

Artículo 3: Tramitación del pedido

Conflikt Arts confirmará por correo electrónico al comprador la aceptación de su pedido.
No obstante, los pedidos solo serán definitivos a partir de la fecha de recepción del pago.

Conflikt Arts se reserva el derecho de no validar un pedido por cualquier motivo, y en particular, por motivos que tengan que ver con el pedido recibido (por ej. documento ilegible), con un pedido que presente anomalías o un problema previsible relacionado con la entrega. Conflikt Arts se obliga a mantener informado al comprador por todos los medios a su alcance.

Queda estipulado que el comprador solo podrá efectuar un nuevo pedido tras el pago, de forma regular, de las cantidades adeudadas en concepto de pedidos anteriores.


Artículo 4: Entrega

La entrega se efectuará en España, en el plazo previsto, mediante la entrega directa del producto al destinatario anunciado, o en caso de ausencia, mediante aviso de intento de entrega.

El comprador será responsable de los datos facilitados en el momento de efectuar su pedido. En caso de error en los datos del destinatario (en particular, nombre y apellidos, nombre y número de la calle, código postal, ciudad, número de teléfono o dirección e-mail), el vendedor no se responsabiliza de la imposibilidad de la entrega.

Los plazos de entrega anunciados en los pedidos o confirmaciones de pedido son indicativos y los posibles retrasos no dan derecho al comprador a cancelar la compra, a rechazar la mercancía o a exigir indemnizaciones. No obstante, si transcurridas cuatro semanas tras la fecha de entrega indicativa, el comprador no recibe la mercancía, la transacción podrá ser suspendida por petición de una o ambas partes, sin derecho a indemnización para ninguna de ellas, a menos que el retraso se deba al incumplimiento, por parte del cliente, de una de sus obligaciones. Se consideran principales casos de fuerza mayor, los cuales eximen a Conflikt Arts de la obligación de entrega, los siniestros, una sentencia administrativa, el cese de los transportes públicos, las catástrofes naturales, las guerras, los motines, los incendios, las huelgas (en particular la de correos), los accidentes, la imposibilidad de aprovisionarse, etc.
Los artículos listos para la entrega en el momento de producirse un suceso constitutivo de fuerza mayor, deberán ser aceptados por el comprador una vez recobrada la normalidad en la entrega


Conflikt Arts mantendrá al comprador informado en tiempo oportuno de los casos o sucesos enumerados anteriormente.

En cualquier caso, la entrega se efectuará en el plazo previsto siempre y cuando el cliente esté al día de sus obligaciones para con Conflikt Arts.


Artículo 5: Recepción

A recepción de las mercancías, el comprador deberá comprobar inmediatamente el estado de los artículos y su conformidad con respecto al pedido. En caso de que el embalaje se encuentre severamente dañado, el comprador deberá rechazar la mercancía. Cualquier reclamación relativa a un defecto de las mercancías entregadas, a un error en las cantidades o en la referencia con respecto a la oferta aceptada o a la confirmación del pedido por parte del vendedor, deberá ser formulada por escrito en un plazo de 48 horas desde la fecha de recepción de la mercancía, en defecto de lo cual, el comprador perderá todo derecho a reclamación.


Artículo 6: Devoluciones - Modalidades

Cualquier devolución deberá ser objeto de un acuerdo formal entre Conflikt Arts y el comprador.

Toda devolución aceptada por el vendedor, derivada de un vicio aparente o de la no conformidad de los productos entregados, observada por el vendedor, dará derecho al cliente a cambiar la mercancía gratuitamente o a obtener un vale de compra, quedando excluida cualquier otra indemnización por daños y perjuicios.

Artículo 7: Precio

Los productos se suministran al precio vigente en el momento de la tramitación del pedido.

El precio mencionado en la hoja de pedido se entiende con impuestos. Incluye principalmente el IVA aplicable o cualquier otro impuesto aplicable. Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido y están incluidos en la tarifa propuesta. Intentamos siempre encontrar los mejores precios y mejores métodos de envío para que las mercancías le lleguen de forma segura.

De conformidad con lo dispuesto en la ley francesa del 12 de mayo de 1980, Conflikt Arts conservará la propiedad del producto hasta la liquidación total del precio por parte del comprador..


Artículo 8: Pago

El precio de los artículos solicitados es pagadero en su totalidad a Conflikt Arts desde el momento de la emisión de la hoja de pedido a través del sitio, mediante una de las siguientes formas de pago:
- con tarjeta bancaria
- mediante transferencia bancaria (tramitación del pedido una vez recibida la transferencia o el acuerdo de su banco por fax o e-mail).


Artículo 9: Discrepancias

Las reclamaciones o discrepancias serán estudiadas con benevolencia y atención pues se entiende que el que se esfuerza en exponer su caso, actúa de buena fe.

En caso de discrepancia, el comprador dirigirá cualquier reclamación a Conflikt Arts.

En su defecto, el Tribunal de comercio de barcelona será el único competente.


Artículo 10: Propiedad Intelectual

El comprador declara ser titular de todos los derechos de explotación relativos a las obras, y de todos los elementos que las componen (imagen, sonido, texto, vídeo…), tal y como se incluyen en los másters que remite a Conflikt Arts para su reproducción, y manifiesta haber liquidado ante los derechohabientes (particulares u organismos), tanto españoles como extranjeros, la totalidad de los impuestos (royalties) relativos a las obras. Lo mismo se aplica a todos los signos distintivos (marcas, dibujos, fotografías, siglas, logotipos) que aparecen en carteles, flyers, estuches, libretos, camisetas, etc. cuya fabricación sea confiada a Conflikt Arts.

Al conectarse al sitio Internet creado por Conflikt Arts, único titular de todos los derechos de propiedad intelectual derivados del sitio, el cliente se obliga a no copiar o descargar todo o parte de su contenido, salvo previa autorización expresa de Conflikt Arts.

Artículo 11: Obligaciones de Conflikt Arts

Conflikt Arts se compromete a utilizar los másters de las obras remitidas por el cliente únicamente para responder a los pedidos efectuados por este último y en las cantidades fijadas en el pedido, excluyendo cualquier otro uso.

Con relación a los pedidos de CD/DVD, el comprador admite la existencia de un margen de tolerancia, entre las cantidades entregadas y las cantidades solicitadas, de alrededor del 5% hasta 5.000 ejemplares y alrededor del 3,5% para más de 5.000 ejemplares.