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Cette rubrique réunit à la fois les informations générales du site, les données concernant vos commandes et la possibilité de rentrer en relation avec notre Services des Relations Membres.

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TOP 10 des questions les plus fréquemment posées


  • Nos spécifications générales PAO ont pour but de vous aider à préparer au mieux vos fichiers graphiques. Veuillez vérifier que les spécifications sont bien respectées avant de nous envoyer vos fichiers. Si les spécifications ne sont pas respectées, le(s) fichier(s) ne pourront pas être envoyés en production (ce qui ...

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  • N'hésitez pas à nous envoyer votre demande par mail : CLIQUEZ ICI

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  •   Il s’agit d’une filiale de la SACEM, la SDRM (Société pour l’administration du Droit de Reproduction Mécanique). Cet organisme contrôle et autorise la reproduction mécanique des œuvres phonographiques mais aussi gère l’ensemble des droits des auteurs, interprètes, compositeurs… Effectuez votre ...

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  • Bon à tirer (BAT) : Accord du client sur le dernier élément fourni avant le tirage, traceur couleur ou ozalid, dégageant la responsabilité de l’agence et de l’imprimeur sur une erreur éventuellement subsistante. Calage : Mise en route d’une presse offset, réglage des encres, du repérage. CMJN : Cyan, Magenta, Jaune, ...

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  • Les délais varient selon le type de service souhaité. Les livraisons sont prises en charge par un transporteur et non par la poste. Nous vous tenons informé par mail lors de l’expédition de votre commande, la livraison sera alors effectuée sous un délai de 48/72H. Vous devrez être présent afin de réceptionner les colis qui ...

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  • BAT (Bon A Tirer) : Il s’agit d’une épreuve de contrôle envoyée avant toute impression.  Elle vous permet de procéder à une ultime relecture   Boîtier cristal : Appelé également Jewel Box, il se décline sous différents modèles. Le plus répandu reste, et de loin, le boîtier ...

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  • En cas de détérioration des éléments livrés lors du transport, nous vous invitons à émettre une réserve auprès du transporteur mais également à refuser le (ou les) colis. Vous devrez également nous faire part de votre réclamation par mail dans les plus brefs délais. Retrouvez toutes les conditions ...

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  • Dès réception de vos éléments graphiques et selon le type de service validé, nous apporterons les réponses adaptées au traitement de vos documents.   Vous recevrez alors un mail vous alertant du départ en impression de votre commande.   Un nouveau mail vous alertera ensuite de l’expédition des éléments ...

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  • Le mastering par stems (sous-groupes ou Bus)   Qu’est-ce que le mastering par stems et quels en sont les avantages?   Un procédé qui permet d’isoler les groupes d’instruments par type pour former le mix complet en les couplant de façon synchronisée. Ainsi l’ingénieur de mastering a le choix et peut accéder ...

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  • En cas d’absence lors de la première mise en livraison, vous recevrez alors un avis de passage. Ainsi vous serez alerté du passage du transporteur et celui-ci effectuera un nouveau passage le jour ouvré suivant. En cas d’informations manquantes ou incorrectes (nom de rue, code porte, étage…) vous recevrez une alerte mail consultable sur votre espace ...

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