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Interview > Manuel Leray - Reverb


"Reverb.com : la nouvelle marketplace des musiciens"

Nombreux sont les musiciens qui envisagent de vendre ou acheter un instrument avec appréhension, des questions de délais à la qualité, en passant par la peur basique de "se faire enfler". En à peine quatre petites années, Reverb a conquis plusieurs centaines de milliers d'adeptes du neuf, de l'occasion, du vintage, du collector, et débarque en France avec la ferme intention de confirmer ce succès.

 

 

Que propose concrètement Reverb, et qui est à l’origine de ce projet ?
Reverb est la marketplace des musiciens. Elle a été créée par des musiciens pour des musiciens recherchant une solution simple, accessible et sécurisée d’acheter et de vendre du matériel de musique neuf, d’occasion, vintage et artisanal. Grâce à Reverb vous accédez au plus grand choix d’instruments de musique disponibles en ligne et vous pouvez facilement acheter et vendre, autour de vous et à travers le monde. De Rennes à New York, de Paris à Tokyo, les échanges sont simplifiés et les transactions sécurisées du paiement à la livraison.
Nous produisons également un nombre très important de contenus rédactionnels et vidéos ce qui permet aux musiciens d’apprendre davantage au sujet du matériel qui les intéresse. La vocation de la plateforme est d’inciter les musiciens à découvrir toujours plus d’instruments et de façons d’enrichir leurs sons. Reverb joue un rôle de catalyseur auprès d’une communauté de musiciens extrêmement dynamique et inspirée.
A l’origine il y a David Kalt, un entrepreneur passionné qui était très frustré suite à ses dernières expériences d’achat et de vente d’instruments de musique sur Internet. Les plateformes traditionnelles telles que eBay ou Le Bon Coin sont chères et l’expérience utilisateur est très médiocre. Il a donc décidé de créer en 2013 un lieu complètement pensé pour les musiciens.
Nous développons continuellement de nouvelles fonctionnalités pour rendre l’achat et la vente d’instruments en ligne toujours plus facile pour notre communauté. L’affichage d’un guide de prix en temps réel qui enregistre et répertorie en temps réel les informations de transactions pour aider les utilisateurs à comprendre la valeur du matériel qu’ils achètent et vendent, notre aide à l’expédition, nos fonctionnalités de recherche améliorées, nos nouvelles options de paiement ou encore la mise en place d’un système d’offres pour faciliter les négociations entre musiciens sont quelques très bons exemples.
Depuis le lancement en 2013, nous connaissons une croissance nous permettant d’être le site web d’équipement musical le plus populaire au monde et nous avons officiellement lancé la version française fin 2016.

Combien de musiciens / vendeurs sont présents sur le site, et potentiellement combien d’acheteurs ? / Pour les vendeurs, est-ce que le site s’adresse avant tout aux magasins spécialisés ou aux vendeurs particuliers ?
Reverb, c’est une communauté de plus de 650 000 musiciens passionnés à travers le monde qui sont, pour beaucoup d’entre eux à la fois acheteurs et vendeurs. C’est une communauté fidèle, la plateforme est tellement simple à utiliser que ce soit pour acheter ou pour vendre, que nos utilisateurs restent et renouvellent l’expérience très régulièrement. Nous nous adressons à tous les groupes, amateurs et confirmés. Nous avons également des vendeurs professionnels sur la plateforme, des petites entreprises familiales jusqu’aux plus grands détaillants mais aussi des fabricants renommés jusqu’aux artisans et luthiers plus confidentiels. Nous avons également des très grands artistes, Jeff Tweedy de Wilco, Ray LaMontagne ou encore Rick Nielsen de Cheap Trick utilisent régulièrement Reverb pour vendre du matériel et en découvrir du nouveau !

Quels sont les avantages à vendre mon instrument sur Reverb, et les frais engendrés ?
Il y a de nombreux avantages à vendre sur Reverb. Le premier, l’accessibilité. C’est totalement gratuit de créer un compte et de publier une annonce. En quelques minutes, vous vous adressez à la plus grande communauté de musiciens en ligne. Ensuite, la simplicité. Le site est extrêmement simple d’utilisation, il vous faudra environ 2 minutes pour publier votre première annonce. Vous pouvez même le faire en utilisant notre application disponible pour Android et iOS. Troisième point crucial, la sérénité. Toutes les transactions sont sécurisées sur la plateforme. Reverb protège à la fois les acheteurs et les vendeurs du paiement à la livraison. Nous avons un service clients de plus de 30 conseillers disponibles par téléphone et Chat pour vous conseiller et vous aider en cas de besoin. Tous musiciens.
Et dernier point, l’efficacité. Publier c’est bien, vendre c’est mieux. Contrairement à d’autres plateformes, nous investissons énormément en marketing pour s’assurer qu’un produit publié sur Reverb se vende rapidement.
Concernant les frais lorsque vous vendez sur Reverb, il y a une commission de seulement 3,5% du montant de la vente. Et comme sur les sites concurrents tels que Ebay par exemple, il y a les frais de transactions Paypal à prendre en compte.

 

 

L'équipe Reverb

 


Qu’est ce donc qu’un « bump » ?
Un Bump est le nom donné à une option proposée aux vendeurs sur Reverb afin de gagner en visibilité. Vous pouvez acheter des Bumps Reverb pour afficher une ou plusieurs de vos annonces à des emplacements spécifiques sur Reverb, la page d’accueil, les résultats  de recherche, les pages des catégories, etc.. C’est encore une fois pensé pour être simple, accessible et efficace. Un bump, qui correspond à un affichage, ne coute que 0,004€. Vous pouvez par exemple en acheter 1000 pour 4€ pour promouvoir votre annonce. Vous ne paierez ces bumps que si vous vendez sur Reverb et uniquement ceux que vous avez utilisé pour la vente.

Un recours est-il prévu par le site en cas de litige, et comment cela se passe ?
C’est l’une des forces de Reverb. En achetant et en vendant sur la plateforme, vous êtes sous la protection Reverb. Du paiement à la livraison vous êtes protégé contre les éventuelles tentatives frauduleuses, les possibles casses, etc...En cas de litige, notre service clients prend en charge la situation en appliquant des procédures établies et rapides afin de toujours garantir une expérience satisfaisante aux utilisateurs.

Comment fais-je concrètement pour payer un instrument, ou me faire payer lorsque je le vends ? Est-ce possible uniquement via Paypal ?

Toutes les transactions sont sécurisées et les informations totalement cryptées. Aux Etats-Unis, nous acceptons les paiement via Paypal mais aussi via cartes de crédit. Sur la version française, le paiement se fait pour le moment via Paypal uniquement mais d’ici quelques mois seulement, nous accepterons toutes les cartes de crédit.


Le site étant aujourd’hui principalement développé aux US, n’y a-t-il pas une appréhension légitime à acheter une guitare voire une batterie en Californie sans jamais l’avoir achetée, pour risquer de lui faire parcourir à nouveau des milliers de km si on n’en est pas satisfaits ?
Le siège de Reverb est effectivement à Chicago avec une équipe de plus de 120 personnes mais nous avons également une présence physique en France, au Royaume Uni, aux Pays-Bas, en Australie et au Japon. C’est un autre des points forts de Reverb, être capable de connecter des utilisateurs dans le monde entier et donc de proposer une offre d’instruments immense tout en garantissant une expérience internationale simple et sécurisée. C’est parfois bien plus risqué d’acheter une batterie à 20km de chez soi sans aucune garantie.
 
 
 

En France, les ventes d'instrus se font souvent sur des sites dont la commission est soit inférieure soit carrément inexistante ? Comment contrer ce type d'offres ?
Le marché de l’occasion se développe vite et l’émergence de nouveaux acteurs et de nouveaux services est une très bonne chose pour tous les groupes et musiciens. La concurrence est saine et je ne pense pas que l’on puisse comparer les offres sur la seule base du montant de la commission. Nous n’apportons pas la même solution ni la même expérience d’utilisation avec Reverb. Nous avons la plus grosse communauté de musiciens, le plus grand choix de matériel et nous sommes bien plus qu’un site d’annonces. Nous intégrons le processus de paiement, nous garantissons la transaction pour l’acheteur et le vendeur, nous investissons en marketing pour qu’un article publié sur Reverb se vende vite, nous créons beaucoup de contenus de qualité, nous avons un vrai service clients, une application mobile superbe, etc…3,5% nous parait être une commission juste au vu de ce que nous proposons.
 

Comment vois-tu Reverb dans cinq ans, et que peut-on commencer par vous souhaiter pour 2017 ?

Nous avons construit une plateforme sur mesure pour les musiciens, les groupes, les revendeurs professionnels et les amoureux de la musique. Nous sommes en croissance et nous nous développons fortement à l’international notamment en Europe, au Japon et en Australie.
Dans 5 ans, je vois Reverb encore plus présent localement, notamment en France où nous avons commencé à créer des liens forts avec des artistes et des partenaires comme Conflikt Arts. La plateforme sera encore plus performante car nous sommes continuellement connectés et à l'écoute de notre communauté de musiciens qui grandit chaque jour pour répondre à leurs besoins et rendre encore plus facile l’achat et la vente en ligne.

Pour 2017, vous pouvez nous souhaiter que la version française continue d'accueillir de nombreux musiciens comme c'est le cas depuis plusieurs mois maintenant.
 
 
 
 

Si tu pouvais héberger sur le site la vente d’instruments de n’importe quel groupe / musicien vivant ou disparu, lequel ce serait ?
En tant que bassiste, je dirais James Jamerson.


Qu'en serait-il si tu devais t'exiler sur une planète qui ne connaît pas la musique avec un seul album ?
Là tout de suite je pars avec le dernier album de Snarky Puppy "Culcha Vulcha" et deux jours après mon arrivée sur cette foutue planète, je m'en veux de ne pas avoir choisi le premier d'Ugly Heroes, puis deux jours après...

Enfin, quels sont tes deux derniers coups de cœur, sur album et en live ?
J'adore le Jazz et le Hip Hop alors récemment je dirais Dillon Cooper, ce jeune rappeur de Brooklyn issu de Berklee et pour le live, Snarky Puppy le groupe de fusion instrumentale porté par le bassiste Michael League.

 

 

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Sur le blog Confliktarts.com : Interview > Manuel Leray - Reverb
Bonjour, J'ai trouvé cet article sur le site de Conflikt arts et je pense qu'il peut t'intéresser : http://www.confliktarts.com/fr/blog/651/interview-manuel-leray-reverb A bientot
Votre demande de partage sur Conflikt Arts
Bonjour,<br /><br />Votre demande de partage a bien été prise en compte.<br />L'article : http://www.confliktarts.com/fr/blog/651/interview-manuel-leray-reverb a été envoyé.
Votre demande de partage a bien été prise en compte.

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